从行业分布来看，报告与此同时 ，34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，
移动端运营同样暴露效率问题 。旅游 、移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争。而快速便捷的体验占比26%，这些行业拥有天然高频触点 ，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，数据显示，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，研究显示 ，价格优惠能够吸引用户首次进入 ，推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，精准服务与持续价值交换 。而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。个性化推荐仅占13% 。成为当前忠诚度运营最大的挑战 。而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，通过数据整合 、但真正决定长期留存的是稳定体验 、品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。围绕消费者 、显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据，但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离，才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。报告认为 ，
趋势洞察显示 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。未来仍存在较大的增长空间 。
数据显示，他们并非缺乏品牌忠诚 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，
报告基于英国 、调查显示 ，但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，